你们的服务器包提供什么？      

我们的服务器包提供空间以高效可靠地运行您的 Odoo 系统。

你们的服务器包选项有哪些？    

我们提供两种主要的服务器套餐：入门版和高级版。如果您有特定要求，也可以联系我们来定制您的服务器规格。

入门级和高级服务器套餐之间有什么区别？

入门版和高级版服务器套餐的主要区别在于服务器规格。入门版套餐的规格较低，最多可支持 5 位用户。如果您需要支持 5 位以上的用户，我们建议升级到高级版套餐。

我可以定制我的服务器包的规格吗？    

是的，您可以联系我们讨论并定制服务器包的规格以满足您的特定需求。

你们提供服务器复制服务吗？        

是的，我们提供服务器复制服务，以确保您的数据在我们的灾难恢复中心备份，但需要额外付费。

新用户有折扣吗？

是的，新用户将免费获得 RM 400 服务器套餐折扣券。他们可以声称以零成本购买我们的入门服务器套餐。

我如何才能获得 RM 400 的折扣？        

系统会自动为新注册用户提供 RM 400 折扣券。用户必须在注册期间验证其电子邮件和电话号码才能激活优惠券。

付款后会发生什么？  

付款后，您将收到一封电子邮件确认。如果您购买了服务器包，电子邮件将包含您在结帐时设置的新域名。请注意，您的新域名/环境将在付款后 24 小时内完全准备好。

设置域名有哪些限制？    

 设置域名时，您可以使用字母、数字和符号 (-) 和 (_)。不允许使用其他字符。

服务器套餐是订阅服务吗？  

是的，我们的服务器套餐是订阅式的。订阅是按年进行的，因此一年后，您可以考虑续订服务器，或者在服务器到期后不再续订。

我如何终止我的订阅？  

要终止订阅，请请求我们的团队终止服务器。

我可以购买多个服务器包吗？   

是的，您可以根据需要购买任意数量的服务器包。但请注意，每个服务器包都必须在单独的交易中购买。

 订阅终止或到期后我的数据会怎样？

订阅终止或到期后，我们的系统将保留您的数据约 3 个月。终止或到期后，您将收到一封电子邮件通知，并且服务器将被关闭。如果您不续订订阅，您的数据将保留约 3 个月，然后会被删除。

我们的服务器允许外部 SSH 连接吗？

我们的服务器不允许外部 SSH 连接。

你们为 Odoo 提供支持服务吗？  

是的，我们为 Odoo 提供各种支持服务。我们的支持服务需要额外付费。

票证支持如何运作？ 

票证支持按小时收费，旨在解决您可能遇到的特定查询或问题。每张票证代表一个小时的专门支持来解决您的查询。

实施后你们提供什么样的支持？ 

我们提供持续支持，以确保您的系统顺利运行。这包括根据需要进行故障排除、更新和增强。您可以通过我们的支持包或基于票证的服务获得我们的支持。

你们提供使用 Odoo 的培训吗？        

是的，我们提供培训，但需额外付费，按小时收费。不过，您可以在我们的电子学习平台上免费访问有关模块的视频教程。

我可以将现有数据迁移到 Odoo 吗？   

是的，我们提供数据迁移服务，帮助您将现有数据传输到 Odoo。我们确保无缝且安全的迁移过程，以避免任何数据丢失或停机。此服务需要额外付费。

你们如何确保我的数据安全？   

我们通过实施强大的安全措施（包括加密、定期备份和安全的服务器环境）来优先考虑您数据的安全。我们的团队还遵循最佳实践来保护您的信息。

我可以将 Odoo 与我使用的其他软件集成吗？   

是的，Odoo 可以与各种第三方应用程序和软件集成。我们提供集成服务，以确保 Odoo 与您的其他系统之间的无缝通信和数据流。此服务需要额外付费。

你们的服务有哪些付款方式？  

我们提供多种付款方式，包括银行转账、信用卡和在线支付网关。具体细节将在开票过程中提供。

你们的服务提供免费试用吗？

是的，我们为部分服务（包括服务器套餐）提供免费试用期。请联系我们以获取有关我们的免费试用优惠和如何开始的更多信息。

如果我在支持时间之外遇到问题该怎么办？  

如果您在我们的常规支持时间之外遇到问题，您仍然可以通过我们的支持系统提交工单。我们的团队将在下一个工作日尽快处理您的询问。对于紧急问题，我们提供紧急支持服务，但需额外付费。